Politiques de confidentialité

Politique de confidentialité de SweetPea

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous visitez www.SweetPea.fr (le « Site ») ou effectuez un achat.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Informations sur l'appareil

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, telles que des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. Nous recueillons également des informations sur les pages web ou produits que vous consultez, les sites web ou termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que la manière dont vous interagissez avec le Site. Ces informations sont désignées sous le terme « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

  • Cookies : Ce sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies, et comment les désactiver, visitez http://www.allaboutcookies.org.
  • Fichiers journaux : Ils suivent les actions se produisant sur le Site et collectent des données, y compris votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/de sortie, et les horodatages.
  • Balises Web, Tags, Pixels : Ce sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Informations sur la commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris les numéros de cartes de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont désignées sous le terme « Informations sur la commande ».

Lorsque nous faisons référence à « Informations personnelles » dans cette Politique de confidentialité, nous parlons à la fois des Informations sur l'appareil et des Informations sur la commande.

BASE LÉGALE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Nous traitons vos informations personnelles en nous appuyant sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

  • Exécution d’un contrat : Nous utilisons vos données personnelles pour exécuter le contrat que nous avons avec vous, par exemple pour traiter vos commandes, organiser l’expédition et vous fournir une confirmation d’achat.
  • Consentement : Nous vous demandons votre consentement pour certaines activités spécifiques, comme l'envoi de newsletters ou l'utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant ou en ajustant vos paramètres de cookies.
  • Intérêts légitimes : Nous utilisons vos informations personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer et personnaliser nos services, prévenir la fraude, et mieux comprendre comment nos clients interagissent avec notre Site.
  • Obligations légales : Dans certains cas, nous sommes tenus de traiter vos informations pour nous conformer à des obligations légales, par exemple pour répondre à des demandes légales de renseignements.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée via le Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

  • Communiquer avec vous ;
  • Évaluer les fraudes ou risques potentiels ;
  • Lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (notamment votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, plus généralement, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les utiliser comme décrit ci-dessus. Par exemple :

  • Shopify : Nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify ici : Politique de confidentialité de Shopify.
  • Utilisation de Google

    Nous utilisons divers services fournis par Google, y compris Google Analytics, Google Ads, et Google Merchant Center, pour améliorer notre site web et offrir des publicités ciblées. Voici comment ces services sont utilisés 
1. Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web. Les données collectées, telles que les pages visitées, le temps passé sur le site, et les actions effectuées, nous aident à améliorer l’expérience utilisateur et la performance de notre site. Google Analytics utilise des cookies pour recueillir ces informations:

• Collecte de données : Google Analytics collecte des informations sur vos visites, y compris votre adresse IP.
• Utilisation des données : Les données sont utilisées pour analyser les tendances et améliorer notre site.
• Désactivation : Vous pouvez désactiver les cookies de Google Analytics en utilisant le module complémentaire pour navigateur.

2. Google Ads

Nous utilisons Google Ads pour diffuser des annonces ciblées en fonction de vos intérêts et de votre activité en ligne. Google Ads nous aide à atteindre des utilisateurs potentiels qui pourraient être intéressés par nos produits ou services.

• Collecte de données : Google Ads collecte des informations sur vos interactions avec nos annonces.
• Utilisation des données : Les données sont utilisées pour personnaliser les annonces et mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
• Désactivation : Vous pouvez gérer vos préférences publicitaires en visitant Google Ads Settings.

3. Google Merchant Center

Nous utilisons Google Merchant Center pour gérer la présentation de nos produits dans les annonces Google Shopping. Google Merchant Center nous permet de soumettre des informations détaillées sur nos produits pour les afficher dans les résultats de recherche Google.

• Collecte de données : Nous soumettons des informations sur nos produits, y compris des attributs comme la taille, la couleur, et le prix.
• Utilisation des données : Les données sont utilisées pour afficher et promouvoir nos produits dans les annonces Google Shopping.
• Contrôle des données : Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos données dans les politiques de confidentialité de Google.

4. Sécurité et Confidentialité

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à respecter les réglementations en vigueur en matière de confidentialité. Vous pouvez consulter les politiques de confidentialité de Google pour comprendre comment vos données sont protégées et comment vous pouvez exercer vos droits.

  • Utilisation de Pinterest

    Nous utilisons également Pinterest comme plateforme publicitaire pour promouvoir nos produits et services. En utilisant Pinterest, nous collectons des données pour mieux cibler nos campagnes publicitaires et offrir une expérience personnalisée à nos visiteurs.

    Informations Collectées :

    • Données de Navigation : Nous collectons des informations sur la façon dont vous interagissez avec nos épingles et nos campagnes publicitaires sur Pinterest.
    • Données de Publicité : Nous pouvons utiliser les outils de ciblage de Pinterest pour afficher des publicités pertinentes en fonction de vos intérêts et de votre comportement de navigation.

    Utilisation des Données :

    • Amélioration des Campagnes : Les données collectées nous aident à améliorer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et à vous offrir des contenus plus pertinents.
    • Analyse : Nous utilisons les données pour analyser les performances de nos campagnes et ajuster notre stratégie marketing en conséquence.

    Vos Options :

    • Gestion des Préférences : Vous pouvez gérer vos préférences de publicité sur Pinterest via les paramètres de votre compte Pinterest.
    • Désactivation des Cookies : Vous pouvez également désactiver les cookies de Pinterest dans les paramètres de votre navigateur.

    Pour plus d'informations sur les pratiques de Pinterest en matière de confidentialité et de gestion des données, veuillez consulter leur politique de confidentialité sur Pinterest Privacy Policy.

Enfin, nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour respecter les lois et réglementations applicables, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale de renseignements, ou pour protéger nos droits.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et travaillons avec Shopify, notre fournisseur de plateforme e-commerce, pour garantir la sécurité de vos données. Shopify met en œuvre des mesures de sécurité robustes, notamment le chiffrement des données, la gestion des accès et des protocoles de sécurité pour prévenir les violations de données.

Sécurité gérée par Shopify :

  • Chiffrement : Shopify chiffre les informations sensibles, telles que les données de paiement, lors de leur transmission.
  • Sécurité des serveurs : Les serveurs de Shopify sont protégés par des pare-feu et surveillés en permanence pour détecter toute activité suspecte.
  • Conformité : Shopify est conforme à des normes de sécurité internationales telles que le PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pour garantir la protection des informations de paiement.

Responsabilités de SweetPea : Bien que Shopify soit responsable de l'infrastructure technique, nous nous engageons à utiliser les données de manière responsable et à respecter vos droits en matière de protection des données. Cela inclut :

  • Limitation de l'accès : Seuls les employés et partenaires de confiance ayant un besoin légitime d'accéder aux informations personnelles peuvent le faire.
  • Utilisation appropriée des données : Nous nous assurons que vos informations personnelles sont utilisées uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, comme indiqué dans cette politique de confidentialité.

UTILISATION DES COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre Site, analyser l'utilisation du Site, et vous proposer des publicités personnalisées. Un cookie est un petit fichier texte qui est placé sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Types de cookies que nous utilisons :

  • Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes.
  • Cookies de performance : Ces cookies nous permettent de mesurer et d'analyser la performance de notre Site, comme par exemple les pages les plus visitées, afin d'améliorer son fonctionnement.
  • Cookies fonctionnels : Ces cookies permettent de personnaliser votre expérience en se souvenant de vos préférences (comme votre langue ou votre région).
  • Cookies publicitaires : Ces cookies sont utilisés pour vous montrer des publicités qui sont pertinentes pour vous, en fonction de vos centres d'intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en utilisant les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de gestion des cookies.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politiques de Cookies. https://sweetpea.fr/pages/politique-de-cookies

VOS DROITS EN TANT QU'UTILISATEUR

Si vous êtes résident(e) de l'Union Européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles, conformément au RGPD :

  • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles que nous détenons.
  • Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
  • Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données ou lorsque vous vous opposez au traitement.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et à les transmettre à un autre responsable du traitement si cela est techniquement possible.
  • Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci est basé sur nos intérêts légitimes ou pour des raisons de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous.

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer. Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords.

CHANGEMENTS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de confidentialité sur notre Site et en mettant à jour la date en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles modifications.

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez exercer vos droits relatifs à vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

Par e-mail : contact.boutique@sweetpea.fr

Par courrier : 78 AV des Champs Elysées, Paris, 75008, France

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable.